Помощь

Частые вопросы

  1. Войдите в свой профиль на azq.kz. Если у вас его нет, сначала зарегистрируйтесь.
  2. Нажмите Подать объявление (в приложении и мобильной версии — Подать объявление).
  3. Выберите подходящую категорию. Как выбрать категорию? Важно: категорию нельзя изменить после публикации объявления.
  4. Выберите вид объявления из списка. Как выбрать вид объявления?
  5. Придумайте название объявления — оно должно передавать суть товара или услуги, которую вы предлагаете. Пример: «Молоко козье», «Ремонт сельхоз оюорудования». Важно: Не указывайте в названии цену и контактную информацию — для этого есть отдельные поля. Не используйте слова, которые привлекают особое внимание («скидка», «акция» и т.п.).
  6. В поле «Описание» подробно расскажите о своем предложении, пропишите дополнительные условия сделки, расскажите о скидках и акциях.
  7. В поле «Цена» укажите именно ту цену, по которой вы готовы продать товар — без учета скидок и акций. Как правильно указать цену?
  8. Добавьте в объявление фотографии. Как добавить фото в объявление? Какие изображения можно добавить?
  9. В поле «Видео с YouTube» можете добавить одну ссылку на видео о вашем товаре или услуге.
  10. В поле «Место сделки» выберите адрес или поставьте точку на карте. Совет: Если вы не хотите, чтобы пользователи видели ваш адрес в объявлении, укажите только город или район .
  11. Если объявление платное, выберите подходящий тип размещения — разовое или из пакета размещений. Когда выбирать разовое размещение, а когда — пакет?
  12. Отметьте нужные услуги продвижения. Если не хотите подключать их, выберите «Без продвижения».
  13. Нажмите Продолжить.
  14. Убедитесь, что все заполнено верно, и нажмите Опубликовать.
  15. Бесплатное объявление сразу после этого уйдет на проверку. Если объявление платное, вы сможете оплатить его размещение на этом этапе или позже. Для этого выберите нужный способ оплаты и следуйте инструкциям.
  • Сайт:
  1. Откройте Мои объявления. Вы можете редактировать объявления во вкладках Активные, Завершенные и Отклоненные.
  2. Напротив нужного объявления нажмите Редактировать. Вы можете поменять цену и описание, удалить и добавить фото, поменять другие параметры.
  3. Подключите к объявлению услуг или выберите Без продвижения и нажмите Продолжить.
  4. Вы можете сразу выделить объявление в поиске. Чтобы отказаться от услуг, уберите галочки рядом с их названиями.
  5. Нажмите Сохранить изменения.
  6. После этого объявление попадет на проверку. Она может занять до 2-х часов, но обычно объявление появляется на Авито уже спустя пару минут.
  • Мобильная версия:
  1. На главной странице выберите Объявления. Вы можете редактировать объявления во вкладках Активные, Завершенные и Отклоненные.
  2. Откройте нужное объявление и нажмите Редактировать.
  3. Внесите изменения и нажмите Продолжить.
  4. Подключите к объявлению пакет услуг или выберите Без продвижения и нажмите Продолжить.
  5. Отметьте галочками услуги продвижения, если хотите подключить их к объявлению, и нажмите Сохранить изменения.
  6. После этого объявление отправится на проверку. Она может занять до 2-х часов, но обычно объявление появляется на Авито уже спустя пару минут.
  • Приложение:
  1. Запустите приложение AZQ.
  2. Откройте меню — нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу.
  3. Нажмите Мои объявления. Вы можете редактировать объявления во вкладках Активные, Завершенные и Отклоненные.
  4. Откройте нужное объявление — обратите внимание: во вкладке Ждут активации нельзя исправить объявления.
  5. Нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу.
  6. Внесите изменения и нажмите Сохранить.
  7. После этого объявление отправится на проверку. Она может занять до 2-х часов, но обычно объявление появляется на Авито уже спустя пару минут.
Подключить тариф: Вы можете подключить и настроить тариф здесь: https://www.avito.ru/subscription Просто выберите категорию и подкатегории, в которых хотите размещать объявления, регион и нужное количество размещений. Затем оплатите тариф. Совет: перед покупкой тарифа проверьте категорию, подходящую для ваших объявлений. Начните вводить название товара или услуги в поиске — вы увидите подсказку с категорией. Ещё вы можете посмотреть, в каких категориях другие пользователи публикуют похожие объявления. В некоторых категориях можно самостоятельно оформить только фиксированное количество размещений в тарифе. Если вам нужно больше, чем предусмотрено в этой категории, настройте тариф и отправьте заявку. С вами свяжется менеджер и предложит индивидуальные условия. Он расскажет о стоимости и будет консультировать по всем вопросам, которые могут возникнуть в ходе работы с тарифом. После покупки тарифа у вас в профиле появится раздел Для профессионалов. Чтобы открыть его, нажмите на название вашего профиля и выберите раздел в списке. Здесь вы можете поменять тариф, добавить или удалить включенные категории, изменить количество размещений в пакете. При выборе другого тарифа вы сразу увидите, как изменится его стоимость в месяц, и когда эти изменения начнут действовать. «Турбо-продажа» «Турбо-продажа» – это платный пакет услуг для продвижения объявления. В него входят: 1 услуга «Премиум-размещение» 1 услуга «VIP-размещение» 1 услуга «Выделение цветом» 6 услуг «Поднятие в поиске» — 1 раз в сутки При подключении «Турбо-продажи» в течение 7 дней ваше объявление будет показываться в премиум-блоке и в VIP-блоке, а цена в нем будет выделена цветным фоном. Сколько стоит «Турбо-продажа»? Стоимость зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете пакет для подключения. Это можно сделать: при подаче или редактировании объявления; «Поднятие в поиске» «Поднятие в поиске» – платная услуга для продвижения объявлений. Она обновляет дату размещения объявления, поэтому оно поднимается в поиске, как если бы вы только что опубликовали его. В итоге ваше объявление видит больше потенциальных покупателей. Сколько стоит «Поднятие в поиске»? Стоимость услуги зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете услугу для подключения. Это можно сделать: при подаче или редактировании объявления — в блоке «Услуги продвижения» выберите Поднятие; во вкладке «Активные». Рядом с нужным объявлением нажмите Поднять просмотры и выберите в списке Поднятие. В приложении и в мобильной версии откройте объявление и нажмите Продать быстрее, выберите услугу и следуйте инструкции по оплате. Важно: интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному. Как работает услуга «Поднятие в поиске»? Когда подключается услуга? «Поднятие в поиске» подключается с момента оплаты. Результат работы услуги Сначала объявление уходит на повторную проверку, затем появляется в поиске на верхних позициях. В качестве бонуса объявление бесплатно поднимется в поиске еще раз через 24 часа. «Поднятие в поиске» дает вашему объявлению преимущество — оно будет выше, чем похожие объявления без продвижения. На какой именно странице будет показано объявление — зависит от соответствия объявления поисковому запросу и того, какие еще услуги продвижения вы к нему подключили. Совет: Чем точнее и подробнее вы описали предложение, тем больше совпадений у него будет с запросами пользователей. Поэтому из двух похожих объявлений с подключенной услугой в поиске будет выше то, которое лучше передает суть предложения. Можно ли подключить услугу несколько раз подряд? Да, можно. Если вы купите «Поднятие в поиске» несколько раз, объявление будет подниматься в поиске сразу после каждой оплаты. Пример: Вы подключили к объявлению 5 услуг «Поднятие в поиске» в понедельник. Объявление поднимется 5 раз в этот же день, по 1 разу после каждой оплаты. Бонусные поднятия применятся в том же порядке во вторник. Влияет ли услуга на срок размещения объявления? Влияет, если до конца срока размещения объявления остается меньше 7 дней. Если срок объявления заканчивается раньше, чем через 7 дней после подключения «Поднятия в поиске», то он автоматически продлится. Пример: срок действия объявления заканчивается через 3 дня. Вы подключили к нему «Поднятие в поиске» — срок действия вашего объявления увеличился на 4 дня. «Премиум-размещение» «Премиум-размещение» — это платная услуга для продвижения объявления. Особенности: Премиум-объявление может отображаться в поиске дважды — в премиум-блоке в верхней части экрана и среди обычных объявлений. Но на одной странице выдачи объявление не будет показано дважды. Пример: ваше премиум-объявление показано в поиске на 1-ой странице выдачи. На этой странице оно уже не будет отображаться среди обычных объявлений. Премиум-блок есть на каждой странице результатов поиска в верхних строчках. Одновременно на странице может быть не более 4 премиум-объявлений. «Премиум-размещение» Важно: интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному. Сколько стоит «Премиум-размещение»? Стоимость услуги зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете услугу для подключения. Это можно сделать: при подаче или редактировании объявления; во вкладке Активные. Рядом с нужным объявлением нажмите Еще → Премиум-размещение. В приложении и в мобильной версии откройте объявление и нажмите Продать быстрее, выберите услугу и следуйте инструкции по оплате. Как работает услуга «Премиум-размещение»? Когда подключается услуга? «Премиум-размещение» подключается с момента оплаты. Результат работы услуги Сначала объявление уходит на проверку, затем появляется в премиум-блоке и среди обычных объявлений на верхних позициях. Важно: на одной странице объявление будет показано либо в премиум-блоке, либо среди обычных объявлений. Постепенно объявление будет смещаться с первой страницы поиска, так как его место будут занимать более новые премиум-объявления. Сколько действует услуга? «Премиум-размещение» действует 7 дней. Что будет с услугой, если объявление отредактировать? После редактирования объявление отправляется на проверку. Если объявление не нарушает правила, после проверки оно останется в премиум-блоке. Что будет с услугой, если снять объявление с публикации? Если вы подключили услугу и сняли объявление с публикации, ее действие не приостанавливается. Поэтому вы можете снова активировать объявление с услугой, пока не истек срок ее действия. Пример: осталось 4 дня действия услуги. Вы сняли объявление с публикации, а через день активировали его. В этом случае услуга будет действовать еще 3 дня. Можно ли подключить услугу несколько раз подряд? Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются. Пример: Вы подключили «Премиум-размещение» два раз подряд — услуга будет действовать 14 дней. Как взаимодействует с другими услугами? Если вы одновременно применили к одному объявлению услуги «Премиум-размещение» и «VIP-размещение», объявление будет показано и в премиум-блоке, и в VIP-блоке. Но когда объявление находится в премиум-блоке, то на этой же странице в VIP-блоке его не будет. Что такое «VIP-размещение»? Если вы примените «Премиум-размещение» и «Выделение цветом», услуги суммируются. В полной версии и на iOS объявление будет отображаться в премиум-блоке с выделенной ценой, а в мобильной версии и на Android — с выделенным названием. Влияет ли услуга на срок размещения объявления? Влияет, если до конца срока размещения объявления остается меньше 7 дней. «Премиум-размещение» действует 7 дней — если срок объявления заканчивается раньше, то он автоматически продлится. Пример: срок действия объявления заканчивается через 3 дня. Вы подключили к нему «Премиум-размещение». Услуга работает 7 дней — значит, срок действия вашего объявления увеличился на 4 дня. «VIP-размещение» «VIP-размещение» — это платная услуга для продвижения объявления. Особенности: В поиске объявление с этой услугой находится в специальном VIP-блоке. «VIP-размещение» На одной странице может быть 1 или 2 VIP-блока. В VIP-блоке может быть от 1-го до 3-х объявлений. Важно: интерфейсы поисковой выдачи на разных устройствах отличаются, поэтому объявление с подключенной услугой может отображаться по-разному. Сколько стоит «VIP-размещение»? Стоимость услуги зависит от категории и параметров объявления. Точная цена будет рассчитана и показана, когда вы выберете услугу для подключения. Это можно сделать: при подаче или редактировании объявления; во вкладке Активные. Рядом с нужным объявлением нажмите Еще → Сделать VIP-объявлением. В приложении и в мобильной версии откройте объявление и нажмите Продать быстрее, выберите услугу и следуйте инструкции по оплате. Как работает услуга «VIP-размещение»? Когда подключается услуга? «VIP-размещение» подключается с момента оплаты. Результат работы услуги «Сначала объявление уходит на проверку, затем появляется в VIP-блоке и среди обычных объявлений. Если вы подключили услугу к уже размещенному объявлению, оно поднимается в поиске. VIP-объявления всегда показываются в случайном порядке и меняются после обновления страницы. Поэтому ваше объявление может появляться то на 1-ой, то на 2-ой и т.д. страницах поиска. Сколько действует услуга? «VIP-размещение» действует 7 дней. Что будет с услугой, если объявление отредактировать? После редактирования объявление отправляется на проверку. Если ваше объявление не нарушает правила Авито, после проверки оно останется в VIP-блоке. Что будет с услугой, если снять объявление с публикации? Если вы подключили услугу и сняли объявление с публикации, ее действие не приостанавливается. Поэтому вы можете снова активировать объявление с услугой, пока не истек срок ее действия. Пример: осталось 4 дня действия услуги. Вы сняли объявление с публикации, а через день активировали его. В этом случае услуга будет действовать еще 3 дня. Можно ли подключить услугу несколько раз подряд? Да, вы можете подключить услугу несколько раз подряд. Тогда сроки ее действия суммируются. Пример Вы подключили «VIP-размещение» два раз подряд — услуга будет действовать 14 дней. Как взаимодействует с другими услугами? Если вы одновременно применили к одному объявлению услуги «Премиум-размещение» и «VIP-размещение», объявление будет показано и в премиум-блоке, и в VIP-блоке. Но когда объявление находится в премиум-блоке, то на этой же странице в VIP-блоке его не будет. Если вы примените «VIP-размещение» вместе с «Выделить», в приложении на iOS объявление будет отображаться в VIP-блоке с выделенной ценой, на Android и в мобильной версии — с выделенным названием. В полной версии Авито цена или название не выделяется. Влияет ли услуга на срок размещения объявления? Влияет, если до конца срока размещения объявления остается меньше 7 дней. «VIP-размещение» действует 7 дней — если срок объявления заканчивается раньше, то он автоматически продлится. Пример: срок действия объявления заканчивается через 3 дня. Вы подключили к нему «VIP-размещение». Услуга работает 7 дней — значит, срок действия вашего объявления увеличился на 4 дня.
Как придумать надежный пароль Чем сложнее ваш пароль, тем меньше вероятность, что злоумышленники получат доступ к вашему профилю и данным. Поэтому мы советуем использовать разные логины и пароли для всех сервисов, которыми вы пользуетесь. Если злоумышленники получат доступ к одному аккаунту, они не смогут взломать другие. В надежном пароле: не менее 8 символов — чем длиннее пароль, тем сложнее его подобрать. используются цифры, буквы и другие символы. нет ваших данных — имени, фамилии или даты рождения. Эту информацию легко найти в интернете, а значит — проще подобрать пароль. Еще несколько советов: регулярно меняйте пароль — желательно, каждые 2-3 месяца. если вы продаете мобильное устройство, выйдите из всех аккаунтов. На всякий случай лучше сбросить устройство до заводских настроек. не вводите свой логин и пароль на подозрительных сайтах. Приходит спам на e-mail Если вы получаете письма от других пользователей, добавьте отправителя в черный список. Если вам мешают уведомления от Авито, настройте в профиле — о каких событиях вы хотите узнавать. Часть уведомлений от Авито отключить не получится. Это сообщения о самых важных сообщениях — вашем профиле, платных услугах, статусе объявлений. Приходит спам в сообщениях Если вы получаете спам в мессенджере на Авито, заблокируйте отправителя. Если вы получаете спам в смс — добавьте отправителя в черный список на телефоне. В некоторых категориях вы можете подать объявление с защитой номера. С ней ваш телефон будет скрыт на подменный — никто не сможет сохранить его и использовать в будущем. Что делать, если профиль взломали Зайдите в свою почту, которая была указана в профиле на Авито, и найдите письмо от нас с темой «Ваш новый пароль». Если письма нет во входящих — проверьте папку «Спам». Перейдите по ссылке из письма и создайте новый пароль. Зайдите в свой профиль по новому паролю и проверьте в настройках — правильно ли указаны ваши имя, номер телефона и город. Поменяйте их, если они не верны.
Нажмите Забыли пароль? на странице входа в аккаунт:
  1. Выберите Восстановить по электронной почте.
  2. Введите электронную почту, на которую зарегистрирован ваш профиль, и нажмите Сбросить текущий пароль.
  3. Зайдите в эту почту, откройте письмо от AZQ и перейдите по ссылке из письма.
  4. Если вы не нашли письмо, проверьте папку «Спам».
  5. Введите новый пароль и нажмите Обновить пароль.
  6. Если вы перешли по ссылке и увидели надпись «Ссылка для восстановления доступа устарела или содержит ошибку», нажмите Запросить новую ссылку.
Не работает приложение: Переустановите приложение: Откройте настройки телефона → Основные → Хранилище iPhone → Авито → Удалить программу. Снова установите приложение. Загрузить последнюю версию можно здесь. Если это не поможет — используйте мобильную версию: http://m.avito.ru/ Не работает мобильная версия m.avito Если в мобильной версии Авито: страницы сайта неправильно отображаются; не работает какая-либо функция сайта или кнопка; не загружаются фотографии в объявление на подаче, при редактировании; медленно загружаются страницы. Зайдите на Авито в полной версии или через приложение. Очистите кэш и куки (cookies) в браузере. Обновите или используйте другой браузер: Google Chrome Яндекс.Браузер Safari Opera Mozilla Firefox Internet Explorer Не загружаются фото Вот самые частые причины, почему у вас не получается загрузить фото: размер картинок больше 25 мб — уменьшите фото и загрузите его снова; формат картинки не поддерживается — загрузите фото в формате .jpg, .jpeg, .png или .gif; интернет соединение работает медленно или прерывается — попробуйте загрузить фото позже или через другую сеть (домашний роутер или мобильную связь на телефоне); проблемы в работе браузера — как исправить? Очистить кэш и удалить куки в браузере Очистка кэша и удаление временных файлов (cookie) могут помочь, если ваш браузер работает некорректно или не загружает какие-то элементы сайта. Как очистить кэш Google Chrome Mozilla Firefox Яндекс.Браузер Internet Explorer Microsoft Edge Как удалить файлы куки (cookie) Важно: когда вы удалите файлы cookies, то автоматически выйдете из аккаунтов на большинстве сайтов. Google Chrome Safari Mozilla Firefox Яндекс.Браузер Internet Explorer Microsoft Edge Информация о cookies Файлы куки (cookie) Что такое файлы куки Файлы куки (cookie) — это небольшие текстовые файлы, передаваемые в браузер и размещаемые на жестких дисках ваших устройств при посещении сайтов. Как мы используем файлы куки Файлы куки используются для обеспечения эффективной и безопасной работы сайтов и улучшения пользовательского опыта посетителей. Информация, полученная с помощью файлов куки, и не позволяющая идентифицировать конкретного пользователя, может быть также использована в маркетинговых целях. Типы файлов куки, которые мы используем Сеансовые файлы куки сохраняются в браузере до тех пор, пока вы не покинете веб-сайт. Постоянные файлы куки сохраняются в вашем браузере после завершения сеанса. Основные куки — файлы куки, которые связаны с основным доменом. Сторонние куки — куки из другого домена. Управление файлами куки Вы можете удалить файлы куки, сохраненные на вашем устройстве. Как удалить файлы куки? Вы также можете отказаться от сохранения файлов куки на вашем устройстве, изменив соответствующие настройки браузера. Google Analytics Мы используем сервис Google Analytics компании Google Inc. («Сервис»), который позволяет собирать и анализировать статистику посещения сайтов и поведения посетителей. Это помогает нам лучше понимать потребности и интересы посетителей и на основании этих сведений совершенствовать наш сайт. Сведения, получаемые с помощью Сервиса, не позволяют идентифицировать конкретных пользователей. Принципы безопасности и конфиденциальности Сервиса Вы можете отключать сбор данных с помощью Блокировщика Google Analytics На сайте что-то не работает Если в полной версии Авито: страницы сайта неправильно отображаются; ни одна страница сайта не открывается; страницы долго загружаются; не открываются или не загружаются фотографии; не работает какая-либо функция сайта или кнопка; у вас проблемы с доступом к сайту; или другие технические проблемы. Используйте Авито через другой сервис — откройте его в приложении или на компьютере. Используйте другой браузер — последние версии можно скачать здесь: Google Chrome Яндекс.Браузер Opera Mozilla Firefox Если это не помогло, напишите нам и пришлите скриншоты страницы с технической информацией из разных браузеров. Если в другом браузере все работает правильно, скорее всего, проблема в вашем браузере. Как это исправить: Удалите кэш и куки (cookies). Отключите дополнительные расширения браузера (плагины, аддоны или дополнения). Иногда они блокируют элементы, которые нужны для работы сайта. Особенность: чаще всего проблемы возникают из-за расширений NoScrip, Adblock (Adblock Plus) или Ghostery. Если вы отключили расширения, а проблема осталась — отключите все плагины, которые установлены в браузере. После этого включайте их по очереди, чтобы определить, какой именно вызывает ошибку. Как отключить расширения: Google Chrome Яндекс.Браузер Safari Opera Mozilla Firefox Internet Explorer Обновите версию браузера. Google Chrome Яндекс.Браузер Safari Opera Mozilla Firefox Internet Explorer

Авторизация
*
*
Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.
Регистрация
*
*
*
Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.
Генерация пароля
Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.